Automatiseer al uw interacties met klanten en werknemers op grote schaal.
Je merkt dat je contactcenter en HR-afdelingen overspoeld worden door routinematige, repetitieve vragen. Dit hoge interactievolume leidt tot aanzienlijke vertragingen in de dienstverlening, waardoor je klanten en werknemers lang moeten wachten op een antwoord. Bovendien verbruikt de afhandeling van deze standaardtaken kostbare capaciteit van je menselijke experts. Daarom is een schaalbare automatisering noodzakelijk om de operationele kosten te verlagen en de efficiëntie te verbeteren.
Over de toepassing
Je geeft het platform de regels en gegevens van jouw bedrijfsprocessen voor klanten en medewerkers. Achter de schermen gebruikt de Kore.AI technologie slimme taalverwerking om menselijke vragen te begrijpen en taken uit te voeren. Direct hierdoor nemen geautomatiseerde bots een groot deel van de dagelijkse, herhalende interacties over. Het uiteindelijke voordeel is dat jouw personeel meer tijd heeft voor complex werk en de operationele kosten dalen.
De impact
De technologie automatiseert de overgrote meerderheid van taken in bijvoorbeeld klantenservice en personeelszaken, waardoor er een grote verschuiving in jouw workflow ontstaat. Dit maakt het totale werk aanzienlijk lichter omdat alleen een laatste controle voor jou overblijft.
Dit platform is een toonaangevende technologie die, door zijn superieure natuurlijke taalverwerking en integratiemogelijkheden, bestaande systemen voor klantinteractie kan vervangen. Het biedt grote organisaties een duidelijk kwaliteitsvoordeel in de automatisering van hoog volume bedrijfsprocessen en interacties.
Het vermindert een groot deel van jouw operationele kosten, omdat het tot tachtig procent van de klant- en werknemersinteracties zelfstandig kan afhandelen in bijvoorbeeld jouw contactcenter. Ondanks de aanzienlijke implementatiekosten, rechtvaardigt het besparen van arbeidsuren van mensen op de lange termijn de uitgave vanwege de schaalgrootte waarop je automatiseert.
De bovenstaande ROI-scores zijn indicatief en geven een relatieve inschatting van de verwachte impact