Automatiseer al uw zakelijke processen voor snellere resultaten en betere klantenservice.
Je dagelijkse bedrijfsprocessen, zoals klantenservice of leadgeneratie, zijn vaak te complex en duren te lang. Het is lastig om al jouw gegevens en systemen efficiënt te koppelen voor snelle actie. Dit leidt tot veel handmatig werk en een teleurstellend lage productiviteit. Je zoekt naar een oplossing om complexe taken direct te automatiseren en sneller betere resultaten te behalen.
Over de toepassing
Je geeft Agentforce een taak, bijvoorbeeld het afhandelen van een klantvraag. De Atlas Reasoning Engine combineert interne data en AI om de beste oplossing te bepalen en de taak uit te voeren. Dit levert direct snellere service en geautomatiseerde workflows op voor je medewerkers. Op de lange termijn zorgt dit voor hogere productiviteit en een betere klantervaring in je bedrijf.
De impact
Het platform biedt slechts beperkte hulp omdat de kernprocessen handmatig en traag blijven. Je moet zelf gesprekken starten, resultaten overdragen en handmatig ingrijpen, wat de verwachte tijdwinst minimaliseert.
Het platform is functioneel voor het automatiseren van concrete en afgebakende taken zoals het zoeken naar feiten of het opstellen van tekst in jouw workflows. Toch bieden concurrenten op de markt een vergelijkbare ervaring, waardoor jouw bedrijf geen dwingende reden heeft om hier specifiek naar over te stappen.
De totale kosten van eigendom, inclusief licenties, flex credits en professionele diensten, zijn zo hoog dat ze de verwachte productiviteitswinsten vaak overschaduwen. Daarnaast vereist het platform nog steeds aanzienlijke handmatige tussenkomst en menselijk toezicht, waardoor de besparing op arbeidstijd niet opweegt tegen de forse investering.
De bovenstaande ROI-scores zijn indicatief en geven een relatieve inschatting van de verwachte impact